Banca
Apertura de productos con verificación de identidad, ATM, trámites y descongestión de oficinas.
Soluciones de autoservicio
Tecnología de autoservicio, de la fábrica a la operación diaria
Diseñamos y fabricamos kioscos, carteleras digitales, cabinas de atención y ATM, con el software para administrarlos y el soporte para mantenerlos en servicio.
- 20 añosde operación en el mercado colombiano
- Fabricaciónnacional, con diseño modular y propio
- 5 sectoresbanca, retail, seguros, telco y salud
- Llave en manohardware, software, instalación y postventa
Industrias
Autoservicio para los sectores que atienden más personas
Cada solución se configura según el flujo de atención de su sector: trámites, pagos, consultas, turnos o información.
Retail
Consultas, pagos, cartelería y promociones dirigidas en tienda, sin personal fijo en cada punto.
Seguros
Asesoría y reclamaciones con documentos y evidencias, acompañadas por un agente por video.
Telco
Gestión de planes, activaciones, pagos y soporte de primer nivel que hoy saturan las líneas.
Salud
Autogestión de citas y autorizaciones, orientación al paciente y video-orientación previa a la consulta.
Productos
Equipos de autoservicio fabricados por Aqueron
Cada equipo integra hardware y software, y se entrega instalado, con administración remota y soporte técnico.
Kioscos de autoservicio
Terminales interactivos para trámites, turnos, consultas, registro de información e impresión de documentos.
- Modelos J26, Modan, Totem, TLIN y Style 280
- Pantalla multitouch de 22", 27" o 32"
Carteleras informativas
Cartelera digital CD300 para comunicar productos, promociones, ubicaciones e información institucional, en interior o exterior.
- Pantallas de 34" a 65", hasta dos monitores
- Anclaje a pared o piso, panel frontal personalizable
Cabinas de atención
Cabina Orbikss OBK150: espacio privado e insonorizado para trámites confidenciales y videoasistencia con un agente especializado.
- Pantalla táctil de 22" a 26", Core i7
- Biometría facial y dactilar, impresora y datáfono
ATM
Cajeros automáticos para dispensación y depósito, en lobby o en muro.
- Configuración según la operación del banco
- Monitoreo y soporte en sitio
Kioscos de autoservicio
Modelos de kiosco
Plataformas de diseño modular que se configuran con los periféricos que requiere cada operación.
Aqueron J26
Kiosco de autogestión · Línea premium
Diseño moderno y ergonómico de fabricación nacional. Facilita el uso a personas con movilidad reducida o en silla de ruedas y ofrece superficies amplias para el branding de su marca.
Arranca con una configuración básica y crece de forma modular: se le agregan dispositivos retirando paneles y cubiertas, sin reemplazar el equipo.
Pantalla
- Full HD multitáctil de 21,5" con panel SuperClear
- Táctil capacitivo proyectado de 10 puntos
- Dureza 7H para uso público intenso
- Sin parpadeo y con filtro de luz azul
Hasta 6 dispositivos
- Impresora
- Lector de códigos 1D, 2D, QR y PDF417
- Lector NFC y lector biométrico
- Cámara web y sonido
- Datáfono y lector de pasaportes
Equipo
- Intel Core i5 para operación 7x24
- 8 GB RAM, SSD 256 GB
- Wi-Fi y puerto Ethernet
Aqueron Modan モダン
Kiosco interactivo
Kiosco de autoservicio para información, recursos humanos, atención primaria, citas y orientación. Ergonómico, liviano, resistente y monitoreable, preparado para operar 24 horas al día, 365 días al año.
Consultas bancarias, actualización de datos, impresión de extractos, facturas y referencias, asignación de turnos, transacciones electrónicas y trámites de recursos humanos.
Dimensiones
- Ancho
- 35,4 cm
- Altura
- 142 cm
- Profundidad
- 38 cm
Material
Cold roll con pintura electrostática. Frontal con aplicaciones en plástico o acrílico. Panel inferior y laterales personalizables con vinilo adhesivo.
Equipos que puede integrar
- Pantalla multitouch de 22", 27" o 32"
- Impresora térmica de 80 columnas
- Lector biométrico
- Lector de códigos 1D, 2D y PDF417
- Cámara web
- UPS de 650 VA
- Router de comunicaciones
- Unidad electrónica Aqueron Hubble
Características
- Anclaje al piso
- Puertas posteriores con cerradura
- Diseño modular, varias configuraciones
- Altura accesible para personas en silla de ruedas
Aqueron Totem
Kiosco de atención todo en uno
Elegante, liviano y flexible. Reúne en un solo equipo lo que su empresa necesita para la atención al cliente.
Usos
- Asignación de turnos
- Apoyo transaccional
- Registro de visitas
- Atención al cliente en general
Diseño
- Pantalla táctil de formato horizontal
- Bandeja frontal de apoyo
- Módulo para impresora o lector
- Acabado en alto brillo
Otros modelos
Aqueron TLIN
Kiosco de turnos
Fabricado en lámina CR y HR con pintura electrostática y frontal en poliuretano de acabado brillante, listo para aplicar publicidad.
- Alto
- 140 cm
- Ancho
- 40 cm
- Profundidad
- 30 cm
- Monitor multitouch de 22"
- Procesador Intel Core i5, 16 GB RAM, SSD 256 GB
- Impresora de tiquetes y lector de cédula
Aqueron Style 280
Kiosco de trámites y atención por video
Estructura en lámina CR calibre 14 para trámites con captura de documentos, impresión en formato carta y atención asistida por video.
- Monitor táctil de 22"
- Procesador Intel Core i7, 16 GB RAM, SSD 500 GB
- Escáner de documentos de 600 dpi
- Impresora láser o térmica formato A4
- Lector de imagen y códigos 1D, 2D y PDF417
- Cámara Full HD de 180°, micrófono, parlantes y auricular
Soluciones
Orbikss
Una red de puntos de atención inteligente, medible y siempre acompañada.
Orbikss es la plataforma de Aqueron que administra toda su red de autoservicio, kioscos, cabinas y carteleras digitales, con una capa de atención humana por video bajo demanda. Recibe pagos, gestiona formularios, conecta con un agente especializado y dirige contenido y promociones, todo desde un solo tablero de control.
Lo que resuelve
Las empresas que atienden usuarios en volumen necesitan reducir el costo de cada atención sin sacrificar calidad ni disponibilidad. Orbikss ataca los síntomas que se repiten en todos los sectores:
- Filas y tiempos de espera que generan quejas o abandono
- Alto costo fijo de sucursales con personal para tareas de bajo valor
- Horarios de atención limitados frente a una demanda constante
- Experiencia inconsistente entre puntos, ciudades y turnos
- Presión por digitalizar sin perder el respaldo humano
- Falta de visibilidad en tiempo real sobre cada punto de atención
Una plataforma, ocho módulos
Orbikss Manager
Control remoto y centralizado de kioscos y cabinas: estado, configuración, contenidos y mantenimiento, sin visitar cada punto.
Orbikss Insights
Tablero en línea con volumen atendido, tiempos, conversión, incidencias y desempeño por punto, ciudad y agente.
Orbikss Agent Desk
Panel para que los agentes atiendan la videoasistencia desde un solo lugar, con cola de solicitudes, contexto del usuario e historial.
Orbikss Assist
Videoasistencia en vivo dentro del kiosco o la cabina: un agente aparece justo cuando el usuario lo necesita.
Orbikss Self
Autoatención en el punto: navegación guiada, pagos, formularios, solicitudes y contenido informativo.
Orbikss Display
Administración del contenido de monitores y carteleras digitales de toda la red.
Orbikss ID
Reconoce al cliente por biometría facial o dactilar, identificación o código QR. Da acceso, registra asistencia y prepara mensajes según la información del CRM.
Orbikss Reach
Publicidad y promociones dirigidas a cada cliente a partir de Orbikss ID.
Incluye además Orbikss Portero, para atender visitantes en la entrada por videollamada, y Orbikss Empresa, para comunicación por video entre sedes y equipos.
Por qué Orbikss
- Una sola plataformaAdministración, atención y analítica en un solo entorno, en lugar de kioscos de un proveedor, videollamadas de otro y reportes en hojas de cálculo.
- Menor costo, misma calidadUn agente atiende desde un solo puesto varias cabinas y kioscos en distintas ubicaciones, sin personal fijo en cada punto y sin perder la atención humana.
- Horarios más ampliosLa atención humana se centraliza y se pueden ampliar las franjas horarias sin abrir más sedes.
- Visibilidad en tiempo realGerencia comercial y de operaciones ve en un solo tablero qué pasa en cada punto y en cada ciudad, sin esperar reportes manuales.
- Autoservicio que sí resuelveConsultas, pagos, formularios y solicitudes se resuelven sin agente, y la videoasistencia queda para lo que de verdad la necesita.
- Escala sin fricciónAdministrar 10 o 1.000 puntos es la misma operación, sin multiplicar el equipo de soporte.
Cabina de autoservicio
Orbikss OBK150
Un espacio privado y elegante, acondicionado para audio y video, donde el usuario resuelve sus trámites con total confidencialidad y se conecta con un agente especializado sin importar dónde esté. Ofrece además todo lo que hace un kiosco: pagos, formularios, solicitudes y videoasistencia.
Equipamiento
- Cabina insonorizada con ventilación
- Procesador Intel Core i7
- Pantalla táctil de 22" a 26"
- Cámara con capacidad biométrica
- Lector biométrico dactilar
- Impresora y datáfono opcional
- Iluminación interna, altavoces y micrófono
Casos de uso
- Salud: orientación al paciente y video-consultas previas o de seguimiento
- Banca: apertura de productos con verificación de identidad y asesoría personalizada
- Seguros: asesoría y reclamaciones con documentos y evidencias
- Recursos humanos: entrevistas y vinculación en puntos remotos
- Gobierno: orientación ciudadana en trámites confidenciales
Kiosco abierto y cabina: no son lo mismo
Orbikss administra ambos formatos en una sola red: un kiosco donde basta una consulta rápida y una cabina donde el trámite lo exige.
| Dimensión | Kiosco abierto | Cabina Orbikss |
|---|---|---|
| Privacidad | Quien esté alrededor ve y escucha la interacción | Espacio cerrado: la conversación no se ve ni se escucha desde afuera |
| Videollamada | El ruido y el tránsito de personas afectan el audio y el video | Acústica, iluminación y encuadre controlados |
| Trámites | Consultas, pagos simples e impresión de documentos | Todo lo anterior, más trámites que requieren hablar, mostrar el rostro o compartir información sensible |
| Percepción | Se siente como una máquina más | Se siente como un espacio de atención dedicado |
| Datos sensibles | Difícil de justificar para trámites regulados | Facilita la protección de datos y la confidencialidad |
Empiece con un piloto
Implemente Orbikss en una ciudad o una línea de servicio, con Manager, Assist e Insights activos desde el primer día, y mida los resultados antes de escalar.
Servicios
Equipos en servicio, todos los días
Contamos con servidores redundantes en la nube, herramientas de soporte remoto y técnicos de campo en gran parte del territorio nacional para mantener su red de autoservicio disponible.
- 98%disponibilidad objetivo de la plataforma
- 78%de los eventos se resuelven de forma remota
- 10 mintiempo de atención remota
- 30 sfrecuencia de reporte de cada equipo
Monitoreo en línea
Nuestra herramienta HSI se comunica con la unidad electrónica Aqueron Hubble de cada equipo. Alerta por consola y correo ante aperturas no autorizadas, intentos de asalto, incendio, suministros por agotarse o cajas de dinero cerca de su capacidad.
Soporte remoto
Supervisores de monitoreo se conectan de inmediato al equipo para revisar su operación y recuperarlo sin necesidad de visita, y coordinan al técnico de campo cuando se requiere.
Administración de redes de kioscos
Gestión centralizada de equipos en múltiples sedes y ciudades: inventario, configuración, contenido, servidores para la operación y actualizaciones programadas en horas de baja actividad, con registro del proceso en cada máquina.
Mantenimiento preventivo
Limpieza, lubricación, ajustes y revisión del material publicitario de cada equipo, con una frecuencia definida según el modelo y el ambiente de operación.
Mantenimiento correctivo y garantías
Atención de los eventos reportados por el monitoreo, los usuarios o el cliente, trámite de garantías con cada fabricante y reemplazo de partes para recuperar la operación.
Consumibles
Administración y reposición del papel de las impresoras para que los equipos siempre tengan suministro disponible.
Cobertura en Colombia
Planes de servicio 5x12, 6x14 y 7x24. El tiempo de atención presencial depende de la ciudad.
| Nivel | Remoto | Presencial | Ciudades principales |
|---|---|---|---|
| Nivel 1 | 10 min | 30 min a 4 h | Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales y sus áreas metropolitanas |
| Nivel 2 | 10 min | 8 a 24 h | Armenia, Ibagué, Villavicencio, Santa Marta, Cúcuta, Neiva, Montería, Popayán, Tuluá, Rionegro y Sabana de Occidente, entre otras |
| Nivel 3 | 10 min | 24 a 48 h | Municipios intermedios y zonas rurales |
01
Fabricación
Diseño, fabricación y ensamblaje del hardware en nuestra planta.
02
Software
Aplicaciones a la medida y la plataforma Orbikss.
03
Instalación
Despacho, puesta en marcha y conexión en cada sede del cliente.
04
Postventa
Administración, monitoreo, mantenimiento y soporte técnico.
Nosotros
20 años de experiencia en autoservicio
Aqueron, marca de Inversiones Aris S.A.S., es una empresa colombiana de tecnología con infraestructura propia de fabricación, ensamblaje y administración de plataformas de autoservicio. Acompañamos cada proyecto desde el diseño del equipo hasta su operación diaria.
- Fabricación propiaDiseño y ensamblaje
- SoftwarePlataforma Orbikss
- Plataforma en la nubeServidores redundantes
- Técnicos de campoCobertura nacional
- Centro de monitoreoSupervisión en línea
Contacto
Hablemos de su proyecto
Cuéntenos qué necesita y un asesor le enviará información y el catálogo de los equipos adecuados para su operación.
- Correo
- info@aqueron.co
- Teléfono
- +57 315 311 8158
- Ubicación
- Bogotá - Colombia